Politika privatnosti

Ko upravlja podacima

Zdravo BiH je operater ovog portala i određuje svrhe i način obrade podataka opisanih u ovoj politici. Za pitanja o privatnosti možete pisati na kontakt@zdravobih.ba.

Politika se odnosi na korištenje direktorija, korisničkog profila, recenzija, zahtjeva za ispravku ili preuzimanje profila, Oaze znanja i drugih javnih funkcija portala.

Koje podatke obrađujemo

• Profesionalni podaci: ime doktora, specijalnost, ustanova, grad, biografija, fotografija, usluge, službeni izvor i datum provjere.
• Podaci korisničkog računa: identifikator, ime, e-mail i podaci potrebni za sigurnu prijavu.
• Zahtjevi i komunikacija: sadržaj ispravke, prigovora, zahtjeva za pristup ili brisanje i dokazi ovlaštenja.
• Recenzije: ocjena, komentar, status moderacije i podaci potrebni za sprečavanje zloupotrebe. Identitet autora se javno ne prikazuje.
• Tehnički podaci: sigurnosni zapisi, osnovni podaci o uređaju, IP adresa i kolačići kada su neophodni ili odobreni.

Profesionalne podatke prikupljamo iz javnih registara, službenih stranica ustanova i drugih provjerljivih profesionalnih izvora. Podatke koje korisnik pošalje dobijamo neposredno od korisnika.

Zašto koristimo podatke

Podatke koristimo samo kada postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući:

• pružanje tražene funkcije, vođenje računa i obradu zahtjeva;
• legitimni interes da direktorij bude tačan, siguran i otporan na zloupotrebe;
• ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu pravnih zahtjeva;
• saglasnost za opcionalne kolačiće, personalizovane oglase ili drugu obradu kada je saglasnost potrebna.

Navigator simptoma i zdravstveni podaci

Navigator simptoma radi u pregledniku i ne traži ime, telefon ili e-mail. Opis simptoma se ne šalje u bazu portala. Nemojte u njega, recenzije ili slobodna tekstualna polja unositi medicinsku dokumentaciju, identitet pacijenta ili druge osjetljive podatke koji nisu neophodni.

Tehnologije koje se mogu koristiti

Neophodni kolačići mogu se koristiti za prijavu, sigurnost i pamćenje osnovnih postavki. Google AdSense i budući analitički alati aktiviraju se uz odgovarajuću obavijest i saglasnost kada je ona potrebna. Za korisnike iz EEA, Ujedinjenog Kraljevstva i Švicarske koristi se Google-certificirani mehanizam upravljanja saglasnostima.

Oglasi su jasno označeni i odvojeni od medicinskih upozorenja, pretrage, zakazivanja i privatnih korisničkih površina. Saglasnost se može povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Ko može obrađivati podatke

Podatke mogu obrađivati provjereni pružaoci hostinga, prijave, e-maila, zaštite od zloupotrebe i oglašavanja, samo u obimu potrebnom za njihovu uslugu i prema odgovarajućim ugovornim i sigurnosnim mjerama. Kada se podaci prenose izvan BiH, primjenjuju se raspoložive zaštitne mjere i ograničenja svrhe.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za navedenu svrhu, rješavanje zahtjeva, sigurnost i zakonske obaveze. Rok zavisi od vrste podatka, statusa računa, potrebe dokazivanja i važećih propisa. Nakon isteka roka podatak se briše, anonimizira ili zadržava samo kada to zakon zahtijeva.

Kako možete upravljati svojim podacima

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH možete, zavisno od okolnosti, tražiti informaciju i pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, uložiti prigovor ili povući saglasnost. Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Za podatak na profilu otvorite profil doktora ili ustanove i izaberite „Ispravka, prigovor ili preuzimanje profila“. Prije postupanja možemo zatražiti razumnu provjeru identiteta i ovlaštenja.

Dodatne zaštitne mjere

Primjenjujemo kontrole pristupa, provjeru ovlaštenja, moderaciju, ograničenje podataka i druge razumne tehničke i organizacijske mjere. Nijedan sistem nije potpuno bez rizika, pa sumnju na zloupotrebu prijavite bez odlaganja.

Portal nije namijenjen samostalnom otvaranju računa djece. Vanjske stranice doktora, ustanova i izvora imaju vlastite politike i Zdravo BiH ne upravlja njihovom obradom podataka.

Pitanja o privatnosti

Pišite na kontakt@zdravobih.ba i navedite dovoljno podataka da možemo razumjeti zahtjev, ali ne šaljite medicinsku dokumentaciju ili kopiju identifikacionog dokumenta dok to izričito ne zatražimo sigurnim kanalom.

Politiku možemo izmijeniti zbog novih funkcija ili propisa. Datum posljednje izmjene uvijek je prikazan na vrhu stranice.